联系说明

反馈页面问题时,先把可复现信息整理完整

当前源码没有配置真实客服邮箱或后台工单系统,因此这里不伪造“在线客服”“已提交”等功能。部署方接入自己的联系渠道前,可以先使用下面的反馈信息清单。

网站问题反馈信息整理说明
01

页面地址

提供出现问题的完整 URL,动态文章还应保留具体 id 参数。

02

设备与浏览器

说明是电脑、iPhone、iPad 还是其他设备,并记录浏览器名称与大致版本。

03

复现步骤

按顺序写出点击了什么、输入了什么、问题在哪一步出现,避免只写“打不开”。

04

错误信息

如页面有明确提示,保留原文或截图。不要在截图里包含账号、验证码等敏感信息。

先自助排查

很多浏览问题可以先从已有说明定位

如果是加载、网络或浏览器状态问题,可先查看播放前检查;如果是 iPhone 或 iPad,再进入 iOS 专题;如果是陌生链接或下载页面,优先看安全浏览说明。